Política de cancelación, devolución y reembolso

Conforme a la Ley turca de Protección del Consumidor n.º 6502 y al artículo 15/1-ğ del Reglamento de Contratos a Distancia, el derecho de desistimiento no puede ejercerse en servicios ejecutados instantáneamente por vía electrónica ni en bienes inmateriales entregados de inmediato al consumidor.

Por ello, una vez que el contenido digital se asigna a tu cuenta y se entrega, no se realizan devoluciones ni reembolsos. Revisa con atención las descripciones y el contenido de los packs antes de comprar.

Si el pago se ha efectuado pero el contenido nunca se ha descargado, puedes enviar tu solicitud de cancelación a [email protected]; si verificamos que el contenido no fue entregado, se reembolsa el importe completo.

Si por error se cobra más de un pago por el mismo producto o un importe incorrecto, el exceso se reembolsa a su método de pago original en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de su solicitud.

Si el archivo entregado está dañado o el enlace es inaccesible, se reenvía una copia funcional en un máximo de 24 horas. Estos casos se resuelven como sustitución, no como reembolso.

Los reembolsos aprobados se abonan a la tarjeta o método utilizado en el pago. El plazo para verlo reflejado en su cuenta depende de su banco.