HEKOS
Una plataforma de gestión de pedidos y suscripciones impulsada por un bot de WhatsApp para negocios de reparto de agua, gas y leche.
Problema
Este proyecto surgió de una petición del distribuidor de agua al que compramos personalmente, para su propio negocio — no tenía una solución ya hecha que encajara de verdad. Analizamos software de la competencia para reparto de agua y comprobamos que ninguno era lo bastante rápido, fluido o fácil de usar; la experiencia del cliente solía quedar en segundo plano.
Solución
Encontramos nuestra diferencia construyendo un sistema impulsado por IA. Para que el dueño del negocio pudiera revisar las ventas desde casa y el personal de reparto pudiera usar el mismo sistema desde el móvil, construimos una arquitectura totalmente web: NestJS para el backend, React para la interfaz, Supabase (PostgreSQL) para la capa de datos, Anthropic Claude para la automatización inteligente e integración con WhatsApp para el flujo de registro de clientes y pedidos.
Seguimiento de stock en tiempo real y registro automático de clientes vía WhatsApp
El mayor reto técnico fue reflejar con precisión y en tiempo real los datos de stock que cambian durante el reparto, procesando a la vez de forma fiable la información de registro de clientes que llega por WhatsApp. Probamos este flujo y confirmamos que se guarda correctamente en la base de datos — conectarlo a la API real de WhatsApp Business está en marcha, pendiente de visitas y aprobación de clientes. Para la estructura multi-distribuidor usamos la seguridad a nivel de fila (RLS) de Supabase: los datos de cada distribuidor quedan aislados aunque funcionen sobre la misma infraestructura.
Resultado e Impacto
- El distribuidor ahora puede ver la dirección de un cliente con un clic, sin tener que memorizarla.
- El registro de clientes ocurre automáticamente a través del bot de WhatsApp — el flujo ha sido probado y se guarda correctamente en la base de datos.
- El personal de reparto ve el stock en tiempo real y exactamente cuánto producto necesita cargar.
En uso activo en un negocio real de reparto de agua, actualmente incorporando a sus primeros clientes.