HEKOS
Su, gaz ve süt dağıtım işletmeleri için WhatsApp bot destekli sipariş ve abonelik yönetim platformu.
Problem
Bu proje, su aldığımız bayinin kendi işletmesi için bize gelen bir talepten doğdu — kendisinin hazır, işine gerçekten uyan bir çözümü yoktu. Rakip su bayii otomasyon yazılımlarını inceledik ve gördük ki hiçbiri yeterince hızlı, akıcı ve kullanımı kolay değildi; müşteri deneyimi genelde ikinci plandaydı.
Çözüm
Farkımızı yapay zeka destekli bir sistem kurmakta bulduk. Bayi sahibinin evdeyken bile satışlarını takip edebilmesi, dağıtım elemanlarının aynı sistemi telefonundan kullanabilmesi için tamamen web tabanlı bir mimari kurduk: NestJS ile backend, React ile arayüz, Supabase (PostgreSQL) ile veri katmanı, Anthropic Claude ile akıllı otomasyon ve WhatsApp entegrasyonu ile müşteri kayıt/sipariş akışı.
Gerçek zamanlı stok takibi ve WhatsApp üzerinden otomatik müşteri kaydı
En büyük teknik zorluk, dağıtım sırasında değişen stok verisini gerçek zamanlı ve doğru şekilde yansıtmak, aynı zamanda WhatsApp üzerinden gelen müşteri kayıt bilgisini güvenilir şekilde veritabanına işlemekti. Bu akışı test ettik ve veritabanına doğru işlendiğini doğruladık — şu an WhatsApp Business API'ye gerçek bağlantı için müşteri ziyaretleri ve onay süreci devam ediyor. Çok bayili yapıyı ise Supabase'in satır bazlı erişim kontrolü (RLS) ile çözdük: her bayinin verisi izole ama aynı altyapı üzerinde çalışıyor.
Sonuç & Etki
- Bayi sahibi artık müşterinin adresini ezbere bilmesine gerek kalmadan tek tıkla görebiliyor.
- WhatsApp bot üzerinden müşteri kaydı otomatik oluşuyor — akış test edildi, veritabanına doğru işleniyor.
- Dağıtım elemanı gerçek zamanlı stok takibiyle ne kadar ürün alması gerektiğini görebiliyor.
Gerçek bir su bayisinde aktif kullanımda, ilk müşterilerini ağırlıyor.