HEKOS
Platforma zarządzania zamówieniami i subskrypcjami wspierana botem WhatsApp dla firm dostarczających wodę, gaz i mleko.
Problem
Ten projekt powstał na prośbę dystrybutora wody, u którego osobiście kupujemy, dla jego własnej firmy — nie miał gotowego rozwiązania, które naprawdę by pasowało. Przeanalizowaliśmy konkurencyjne oprogramowanie do dystrybucji wody i stwierdziliśmy, że żadne nie było wystarczająco szybkie, płynne ani łatwe w obsłudze — doświadczenie klienta zwykle było na drugim planie.
Rozwiązanie
Naszą przewagę znaleźliśmy w budowie systemu wspieranego przez AI. Aby właściciel mógł sprawdzać sprzedaż nawet z domu, a personel dostawczy mógł korzystać z tego samego systemu na telefonie, zbudowaliśmy w pełni webową architekturę: NestJS dla backendu, React dla interfejsu, Supabase (PostgreSQL) dla warstwy danych, Anthropic Claude dla inteligentnej automatyzacji oraz integrację z WhatsApp dla rejestracji klientów i obsługi zamówień.
Śledzenie stanu magazynowego w czasie rzeczywistym i automatyczna rejestracja klientów przez WhatsApp
Największym wyzwaniem technicznym było dokładne odzwierciedlanie w czasie rzeczywistym zmieniających się danych magazynowych podczas dostaw, przy jednoczesnym niezawodnym przetwarzaniu danych rejestracyjnych klientów napływających przez WhatsApp. Przetestowaliśmy ten przepływ i potwierdziliśmy, że poprawnie zapisuje się w bazie danych — podłączenie do prawdziwego WhatsApp Business API jest w toku, w oczekiwaniu na wizyty i zgody klientów. Dla struktury wielu dystrybutorów wykorzystaliśmy zabezpieczenia na poziomie wiersza (RLS) w Supabase: dane każdego dystrybutora pozostają odizolowane, działając na tej samej infrastrukturze.
Rezultat i Wpływ
- Dystrybutor może teraz zobaczyć adres klienta jednym kliknięciem, bez konieczności zapamiętywania go.
- Rejestracja klienta odbywa się automatycznie przez bota WhatsApp — przepływ został przetestowany i poprawnie zapisuje się w bazie danych.
- Personel dostawczy widzi stan magazynowy w czasie rzeczywistym i dokładnie wie, ile towaru musi załadować.
Aktywnie używane w prawdziwej firmie dystrybucji wody, obecnie pozyskuje swoich pierwszych klientów.