Politique d'annulation, de retour et de remboursement

Conformément à la loi turque n° 6502 sur la protection du consommateur et à l'article 15/1-ğ du règlement sur les contrats à distance, le droit de rétractation ne peut être exercé ni pour les services exécutés instantanément par voie électronique ni pour les biens immatériels livrés immédiatement au consommateur.

Par conséquent, une fois le contenu numérique attribué à votre compte et livré, aucun retour ni remboursement n'est possible. Veuillez examiner attentivement les descriptions et le contenu des packs avant l'achat.

Si le paiement a été effectué mais que le contenu n'a jamais été téléchargé, adressez votre demande d'annulation à [email protected] ; si nous vérifions que le contenu n'a pas été livré, le montant total est remboursé.

En cas de double paiement pour un même produit ou de montant erroné, l'excédent est remboursé sur votre moyen de paiement d'origine sous 14 jours au plus tard après réception de votre demande.

Si le fichier livré est corrompu ou le lien inaccessible, une copie fonctionnelle est renvoyée sous 24 heures au plus tard. Ces cas sont traités comme un remplacement, non comme un remboursement.

Les remboursements approuvés sont effectués sur la carte ou le moyen de paiement utilisé. Le délai d'apparition sur votre compte dépend de votre banque.