HEKOS
Une plateforme de gestion de commandes et d'abonnements pilotée par un bot WhatsApp pour les entreprises de livraison d'eau, de gaz et de lait.
Problème
Ce projet est né d'une demande du distributeur d'eau chez qui nous achetons personnellement, pour son propre commerce — il n'avait aucune solution toute faite qui convenait vraiment. Nous avons étudié les logiciels concurrents de livraison d'eau et constaté qu'aucun n'était assez rapide, fluide ou facile à utiliser ; l'expérience client passait généralement au second plan.
Solution
Nous avons trouvé notre différence en construisant un système propulsé par l'IA. Pour que le gérant puisse suivre les ventes depuis chez lui et que le personnel de livraison puisse utiliser le même système depuis son téléphone, nous avons bâti une architecture entièrement web : NestJS pour le backend, React pour l'interface, Supabase (PostgreSQL) pour la couche de données, Anthropic Claude pour l'automatisation intelligente et une intégration WhatsApp pour le flux d'inscription et de commande des clients.
Suivi des stocks en temps réel et inscription automatique des clients via WhatsApp
Le plus grand défi technique était de refléter avec précision, en temps réel, les données de stock qui changent pendant la livraison, tout en traitant de façon fiable les informations d'inscription des clients arrivant via WhatsApp. Nous avons testé ce flux et confirmé qu'il s'enregistre correctement en base de données — la connexion à la véritable API WhatsApp Business est en cours, en attente de visites et d'accords clients. Pour la structure multi-distributeurs, nous avons utilisé la sécurité au niveau des lignes (RLS) de Supabase : les données de chaque distributeur restent isolées tout en fonctionnant sur la même infrastructure.
Résultat & Impact
- Le distributeur peut désormais voir l'adresse d'un client en un clic, sans avoir à la retenir par cœur.
- L'inscription des clients se fait automatiquement via le bot WhatsApp — le flux a été testé et s'enregistre correctement en base de données.
- Le personnel de livraison voit le stock en temps réel et sait exactement quelle quantité de produit charger.
En utilisation active chez un véritable distributeur d'eau, qui accueille actuellement ses premiers clients.